Spedizione e Resi

SPEDIZIONE

I prodotti sono consegnati tramite i servizi postali (Colissimo) o una società di trasporti. La soluzione di trasporto selezionata è notificata al Cliente.

Le soluzioni di trasporto offrono un sistema di tracciabilità della spedizione che viene notificato via e-mail. I prodotti sono recapitati al destinatario solo dietro firma dello stesso.

La consegna dei prodotti tramite servizio postale ordinario si applica unicamente ai mini flaconi e alle confezioni di prova (Discovery Kit), composte da uno o più mini campioni. Anche tale servizio consente la tracciabilità della spedizione.

SPESE DI SPEDIZIONE
Le tariffe fisse in Euro(€) qui di seguito sono applicate a ogni ordine in base alla destinazione della merce.
Delle spese di dogana possono essere richieste al Cliente in base alle norme vigenti nei vari paesi.

Profumi – Flaconi 30ml o 100ml

Francia : 6.00€
Europa : 12.00€
Mondo : 10.00€ / 18.00€

Discovery Kit

Francia : 6.00€
Europa : 8.00€
Mondo : 10.00€

Mini Flaconi

Francia : 4.00€
Europa : 6.00€
Mondo : 10.00€

Maioliche (*)

Francia : 6.00€
Europa : 6.00€
Mondo : 18.00€

(*) : la tariffa si applica unicamente alla spedizione di una maiolica. Per ordini superiori ad una maiolica, le spese di spedizione sono offerte.

SPEDIZIONI GRATUITE
Le spese di spedizione standard in Europa (UE) e verso altri paesi possono essere offerte da VIA DEI MILLE a scopo promozionale. Se tale è il caso, la gratuità della spedizione è indicata nell’offerta del prodotto.

EUROPA
Le spese di spedizione nei paesi dell'Europa sono gratuite per tutti gli ordini, salvo diversamente specificato.

MONDO
Le spese di spedizione all'infuori dell'Europa sono gratuite unicamente per gli ordini dei flaconi 100ml e dei mini flaconi.

Una tariffa di spedizione di 10.00€ si applica agli ordini di una sola unità dei flaconi 30ml e dei Discovery Kit. Una tariffa di spedizione di 18.00€ si applica agli ordini di una sola unità delle Maioliche.

TEMPI DI CONSEGNA
Dopo che il pagamento è stato accettato e confermato, gli ordini vengono preparati per la spedizione nelle 48 ore successive. I prodotti acquistati saranno instradati dai servizi postali o dal trasportatore che si impegnano a consegnare la merce nei seguenti tempi medi a partire dal momento della spedizione:

inferiore o uguale a 5 giorni lavorativi per la Francia;
inferiore o uguale a 10 giorni lavorativi per l'Europa;
inferiore o uguale a 20 giorni lavorativi per tutti gli altri paesi.

TEMPI DI CONSEGNA - Servizio Postale Ordinario (mini flaconi e Discovery Kit)
Dopo che il pagamento è stato accettato e confermato, gli ordini vengono preparati per la spedizione nelle 48 ore successive. I prodotti acquistati saranno instradati dai servizi postali o dal trasportatore che si impegnano a consegnare la merce nei seguenti tempi medi a partire dal momento della spedizione:

inferiore o uguale a 5 giorni lavorativi per la Francia;
inferiore o uguale a 15 giorni lavorativi per l'Europa;
inferiore o uguale a 20 giorni lavorativi per tutti gli altri paesi.

Si prega di notare che a causa della situazione sanitaria (Covid) :

- i tempi di consegna del Servizio Postale ordinario in Europa sono diventati imprevedibili e in alcuni casi eccedono i normali tempi di consegna;

- tutti i nostri invii sono fotografati e registrati e la foto mostra il timbro con la data di spedizione apposta dall'Ufficio Postale di partenza;

- finché tale situazione straordinaria persiste, VIA DEI MILLE declina ogni responsabilità in caso di mancata consegna da parte del Servizio Postale. Nessun rimborso è previsto per gli ordini inviati e eventualmente non consegnati dal Servizio Postale del paese di destinazione.

* * *

RESI

Dal giorno della consegna dell’ordine, il Cliente dispone di un diritto di riflessione di 14 giorni lavorativi per restituire il prodotto ordinato.

Per esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto, il Cliente potrà inviare il Modulo di Recesso e di Restituzione della Merce, via e-mail all'indirizzo contact@viadeimillesicilia.com, entro 14 giorni decorrenti dalla data del ricevimento della merce.

Il prodotto deve essere rispedito, entro 14 giorni decorrenti dalla data del suo ricevimento, completo di tutti i suoi elementi e accessori, e in perfetto stato nella sua confezione originaria comprensiva di cellophanatura (il prodotto non deve essere stato aperto o utilizzato), accompagnato dalla bolla di consegna, dalla fattura e da una copia del modulo di recesso debitamente compilato al seguente indirizzo:

VIA DEI MILLE SASU
10 RUE DE PENTHIÉVRE
75008 PARIS
FRANCE

Nel caso fosse necessario spedire il prodotto ad un indirizzo diverso, tale indirizzo verrà comunicato al Cliente via e-mail.

Le sole spese dovute dal Cliente per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.

Il rimborso si effettua sul conto addebitato al momento dell’ordine, entro un limite di 14 giorni dall’esercizio del diritto di ritrattazione da parte del Cliente, fatto salvo il rispetto delle condizioni sopracitate.

In caso di restituzione del prodotto oltre il limite di tempo di 14 giorni, il Cliente non sarà rimborsato. Il prodotto potrà essere rispedito al Cliente a sue spese.

Prodotti non conformi
Per qualunque prodotto non conforme, il Cliente dovrà mettersi in contatto con VIA DEI MILLE via e-mail all’indirizzo contact@viadeimillesicilia.com. VIA DEI MILLE informerà quindi il Cliente della procedura da seguire.

I prodotti non conformi ai prodotti ordinati, o aventi vizi apparenti, saranno, in base alla scelta del Cliente, rimborsati o sostituiti, sulla base della disponibilità di prodotti simili.

I prodotti dovranno imperativamente essere restituiti nel loro packaging e imballaggio originari con copia della fattura.

VIA DEI MILLE non accetta resi di prodotti con spedizioni in porto assegnato.

Al ricevimento del prodotto ritenuto non conforme, VIA DEI MILLE realizzerà nel più breve tempo possibile un controllo del prodotto. Se il carattere non conforme del prodotto è confermato, VIA DEI MILLE procederà, sul conto bancario addebitato al momento dell’ordine, al rimborso del prodotto non conforme entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto non-conforme.